В борьбе между европейскими автобусными перевозчиками за любовь пассажиров явно выигрывает FlixBus. Эта автобусная компания осуществляет самые недорогие и удобные по времени автобусные перевозки в 30-ти странах Европы: Германии, Франции, Австрии, Италии и других. И мы расскажем, как купить билет на автобус FlixBus, как найти остановку и как сдать билеты в случае необходимости.
Почему FlixBus?
FlixBus – немецкая автобусная компания, осуществляющая недорогие автобусные пассажироперевозки по городам Европы и США. Фликсбас завоевал огромную популярность среди туристов по нескольким причинам.
Очень обширная маршрутная сеть
Карта маршрутов FlixBus говорит сама за себя: автобусы этой компании ездят не только по всей Германии, но и по всей Италии, Франции, Австрии, Швейцарии, Бельгии, Нидерландам, Хорватии, Польши, Словении и некоторым другим странам.
Причем автобусы курсируют не только между крупными туристическими городами, но и малоизвестными городками и деревеньками, предоставляя возможность недорого съездить туда, куда, если бы не автобус, можно было бы добраться только на арендованной машине. Всего более 2500 пунктов назначения.
Скажем, вы захотели отправиться из итальянского Бергамо в Мерано – понежиться в местных термах, покататься на лыжах или просто поглазеть на красоту гор вокруг. Google, чтобы преодолеть этот путь, предлагает сделать 3 пересадки на поезде, и времени на дорогу уйдет больше 5 часов.
А FlixBus возит пассажиров по этому маршруту всего за 4,99€, время в пути – 4 часа.
Или возьмем такой маршрут – Дюссельдорф – Рурмонд. Рурмонд – небольшой нидерландский городок на границе с Германией, известный тем, что в нем находятся аутлет из сети McArthurGlen и тюрьма, которую из-за недостатка заключенных пришлось закрыть и переоборудовать в гостиницу.
От Дюссельдорфа до Рурмонда можно добраться на поезде за 19€ за 2 часа с пересадкой в Венло, а с FlixBus можно спокойно домчаться до Рурмонда за 4,99€ и 50 минут без пересадок.
Низкие цены
FlixBus предлагает пассажирам очень конкурентные цены по сравнению с другими автобусными перевозчиками в регионах присутствия. Уступать эта компания может лишь по особенностям расписания. Сравним цены по маршрутам, выполняемым Фликсбас, с ценами других перевозчиков на Busradar.
По маршруту Копенгаген – Стокгольм FlixBus ежедневно выполняет две поездки – это удобный ночной автобус с отправлением в 22:25 — отсыпаемся в комфортабельном автобусе и приезжаем в шведскую столицу в 7:20 утра. Или не менее комфортабельный дневной автобус (кофе, интернет, розетки, туалет и бесплатный провоз багажа) — выезжаем в 12:15, прибываем в 21:45. Обойдется это удовольствие в 22.90€.
A Comati PSG предлагает преодолеть тот же маршрут за большее время, да еще и за 55€.
По маршруту Цюрих – Прага FlixBus ходит 15 раз в день с пересадками и без, стоимость поездки — от 21,99€. Цены у других перевозчиков по тому же маршруту начинаются от 37€.
Придем к тому же выводу о дешевизне поездок через FlixBus, если посмотрим маршрут Женева – Марсель. Съездить из швейцарских Альп на Лазурный берег будет стоить всего 11,98€, причем в конкурентной борьбе с Фликсбас уже вытеснил многих других именитых перевозчиков или стал их партнером.
Удобные автобусы
FlixBus, как и другие европейские автобусные перевозчики, старается поддерживать уровень комфорта в поездках на максимально высоком уровне. Во всех автобусах есть кондиционеры, туалеты и лампы для чтения, а наклон спинки сиденья можно регулировать, если захочется отклониться назад и вздремнуть.
В большинстве автобусов есть розетки для подзарядки телефонов и WiFi. По нашему опыту, сигнала всегда хватает на быструю загрузку страниц в браузере, прослушивание музыки или просмотр коротких видео. Если вы захотите посмотреть фильм онлайн, то интернет может подтормаживать как у вас, так и у других пассажиров.
Более того, FlixBus следит за безопасностью – все автобусы оснащены самыми современными системами курсовой устойчивости, аварийного торможения и контроля полосы. На некоторых долгих маршрутах предусмотрены остановки «на перекур», чтобы избежать переутомления водителя.
Как купить билеты
Покупка билета на сайте онлайн
Билет на автобус можно купить онлайн на официальном сайте FlixBus.ru. Сначала нужно ввести свой маршрут в поиске или выбрать его на карте маршрутов. К примеру, выберем маршрут Верона – Неаполь.
Корректируем даты и количество пассажиров и выбираем подходящий по времени и стоимости автобус. Пусть это будет автобус на 11 утра за 1479рублей (17,99€).
После нажатия кнопки «Забронировать Х мест» у вас будет 30 минут, чтобы ввести свои имя, фамилию и номер телефона и осуществить оплату.
Возможные способы оплаты – банковская карта любого банка, платежная система PayPal или GooglePay.
Вводим данные карты, нажимаем кнопку «Оплатить» и получаем электронный билет на электронную почту.
Перед посадкой в автобус нужно будет либо распечатать билет, либо сохранить его себе на телефон и при посадке показать водителю автобуса QR-код, чтобы вам разрешили посадку.
Где ещё можно купить билеты
Если вы решили отправиться куда-нибудь в последний момент, или у вас просто не было возможности купить билет заранее через интернет, можно купить билет в автобусе в специальных пунктах продажи или у партнеров компании.
Поездка с детьми
Путешествовать с детьми на автобусах FlixBus будет вполне комфортно, особенно на небольшие расстояния. Но есть несколько правил, которые родители обязаны соблюдать:
- Для поездки с детьми до 7-ми лет вы обязаны иметь с собой детское кресло или аналогичное приспособление (с 3-х лет можно использовать бустер);
- При посадке в автобус необходимо предъявить свидетельство о рождении ребенка;
- Места выбирать лучше заранее, чтобы быть уверенным, что будете сидеть с ребенком рядом.
Как сдать билет
Начнем с того, что если вы хотите изменить имя пассажира или контактный номер телефона, то это можно сделать в течение 60 минут после оплаты брони совершенно бесплатно.
Если говорить о том, как обменять билет, то здесь все просто: заходим на страницу «Обмен/возврат билетов», вводим email и номер бронирования, и оставляем заявку на обмен билета.
В ответ вы получите скидочный купон на сумму стоимости возвращенного билета за вычетом комиссии. Этим купоном можно будет оплатить часть или всю сумму другого билета FlixBus.
Если вы по каким-то причинам не смолги использовать билет, то в течение 7 дней после запланированного времени отъезда вы моджете подать заявку на возврат средств. Но тут тоже есть свои нюансы: во-первых, придется заплатить космиссию за возврат (2 или 15€), во-вторых, приложить к заявке официальный документ, подтверждающий что вы действительно не использовали билет (например, справка с работы или бронь билета на самолет на это же время).
Как найти остановку
Чтобы найти остановку автобуса FlixBus, нужно перейти в раздел Спланировать поездку – Расписание и остановки, где нужно выбрать нужный вам город.
Скажем, мы хотим найти остановку автобуса в Гааге. Находим этот город с писке, переходим и внизу страницы видим адрес с кусочком карты и расписанием автобусов на этой остановке.
Вы также получите нужную информацию о местонахождении остановки в подтверждении бронирования. Сами остановки обычно обозначены соответствующим знаком, хотя такое бывает не во всех городах.
Автобусную остановку также очень легко найти через мобильное приложение.
Мобильное приложение FlixBus
Через мобильное приложение FlixBus можно не только искать и покупать билеты на автобус. В приложении сохраняются уже купленные билеты, и их уже не обязательно распечатывать – можно просто показать QR-код на экране телефона. Здесь же можно отменять билеты. Если вы передумали ехать, а зайти в интернет с компьютера до отъезда автобуса не будет возможности.
Также приложение удобно для поиска остановки. Нужно просто выбрать нужную остановку и запустить навигацию – приложение покажет подробную карту и само проложит удобный маршрут к остановке.
На данный момент приложение доступно и в AppStore, и на GooglePlay.
Теперь в следующий раз, когда окажитесь в Германии, Италии, Австрии, Франции или других городах западной Европы, загляните на сайт или в приложение FlixBus. Может быть, найдете для себя неожиданно интересный маршрут, чтобы еще больше разнообразить поездку.
Мы купили поездку из Кракова в Берлин 06 января и обратно 07 января. Автобуса прождали более 2-х часов и так и не уехали. На автобусной станции представителей компании не было и никто ответить нам ничего не мог. По телефону, указанному на билете, мы позвонили несколько раз. Первое время нам отвечали, что не знают ничего, с автобусом связи нет, он на территории Польши. Потом нам ответили, что автобус сломался, но ждите его. Через два часа ожиданий мы решили уходить, нам сказали деньги нам возместят без проблем, напишите только. Мы написали, но за билет в сторону Берлина нам отказались возмещать, а в обратную сторону — 50% или отложите 100% на следующую поездку. Мы договорились на 50%. Сегодня апрель месяц и денег так и нет. На наши письма прекратили даже отвечать.
Ольга, печально что так получилось… Надеюсь, вы все-таки получите деньги обратно!
Пришлось отменить поездку, и вместо потраченных на билет денег, за вычетом 1€, предоставили ваучер. В тот же день обратился в службу поддержки, получив в ответ лишь формальности из разряда «Вы можете передать ваучер вашему родственнику» и т.п. Про возврат денег тактично промолчали.
Это по теме статьи. А что касается самой компании, то из 4-х поездок приятные впечатления остались лишь однажды. В остальном либо задержка автобуса (в Копенгагене на рекордные 3 часа), либо беспорядок в салоне (там же), либо неработающие розетки (Амстердам). Печально это всё.
Не вводите людей в заблуждение!!! Деньги за билеты не возвращают, остаешься с ваучером. Прислали мне ответ !!
Здравствуйте! Возможно, у компании изменились правила. Хотя на официальном сайте есть информация о возврате стоимости билета, но про возврат денег сейчас ничего не говорится.
Добрый вечер. Где найти этот ваучер вообще?? Вернул билет, дали ваучер, но теперь не могу его найти
Здравствуйте! По идее, ваучер должен был прийти вам на почту.
Татьяна, аналогично. Причём они написали что мы можем вернуть деньги по запросу, а ответом прислали что по правилам и условиям пользования они этого не делают.
Никак не могу понять как использовать ваучер на следующую поездку.Куда вводить эти данные при покупки билета? Подскажите пожалуйста подробно
Здравствуйте! После того как вы найдете и выберите нужный вам билет и нажмете «Бронировать», в корзине появляется поле «Использовать промокод». Попробуйте ввести данные ваучера в это поле и нажать кнопку «Применить».
Здравствуйте. По промокоду который вернули за неиспользованную поездку если забронировать по новой возможна будет повторная отмена ?
Здравствуйте, Олег! Думаю, что отмена будет возможна. Но лучше все-таки уточнить непосредственно у службы поддержки.
Писал не отвечают…
Кто сталкивался с ситуацией когда оплату сняли а после сбоя предложили попробовать ещё раз? Я обратился в техподдержку — ответили что средства вернуться в течении 3-х дней (не вернулись) Так вот совет — оплачивайте каждый билет отдельно.
Здравствуйте! Спасибо за комментарий! Скорость возврата средств на счет зависит от банка, так что деньги могут быть зачислены в течение 30-ти дней
Бронирование № 1053791726 было изменено 23.09.2019 года. Билеты возвращены. Пришел промокод на следующее бронирование. Вопрос: когда будут возвращены деньги за билеты, которые отменены.
30.09.2019 обратилась письмом о возврате денег.
Получила ответ:
Здравствуйте ILLIA TRETIAKOV,
спасибо за ваше письмо.
Деньги будут возвращены вам в течении 3-4 недель.
Если будут вопросы — пожалуйста, обращайтесь: мы всегда рады помочь.
С наилучшими пожеланиями
Maksym из FlixBus.
По состоянию на 21.10.2019 — денег нет!
И ответа на вопрос почему — тоже нет!
Все компании возвращают деньги в случае отмены поездки. А эта морочсит голову!
Здравствуйте! К сожалению, у FlixBus иногда бывают проблемы с ответами на вопросы клиентов. Хотя странно, что вам пообещали вернуть деньги. С начала 2018 года они после возврата билетов выдают ваучер, который можно использовать на следующее бронирование. Хотя, может все-таки что-то изменилось и теперь можно вернуть и денежные средства. Напишите, пожалуйста, если вам все-таки ответят или вернут деньги — ваш опыт очень пригодится другим людям.
Добрый вечер!
Сегодня все-таки зашли на карту денежные средства за возврат билетов.
Мы уже и не надеялись и были приятно удивлены.
Так что средства возвращают, нужно только после получения ваучера сообщить им, что вам не нужен ваучер, и лучше вернуть средства.
Мы ждали возврата с 23 сентября по 1 ноября.
Забронировали билеты без пересадок Гданьск-Прага, за месяц нам прислали сообщение, что бронь аннулирована и забронированы билеты с пересадками. Попробовала вернуть билет пока в одну сторону мне прислали ваучер с потерей 70 злотых примерно 1200 рублей. не понимаю за что удержали эти деньги? Лучше с этой компанией не связываться, если есть альтернатива
Да, у них бывают странные ситуации с возвратом/обменом билетов. Судя по всему, с вас взяли комиссию за отмену брони.
Wroclaw Praga бил отменен за короновірусу ваучера нет коду нет больше месяца
Здравствуйте! Очень странно. Скорее всего это какая-то ошибка. Сейчас очень много маршрутов отменили из-за коронавируса, но за них действительно присылают ваучеры на полную стоимость билета на электронную почту. Кстати, попробуйте проверить раздел «Спам» своей электронной почты. Если там не окажется — пишите в поддержку Flixbus. Обязательно расскажите нам, что у вас получилось.
Я писал целий месяц ефек 0
Неприятно, конечно. Тогда попробуйте пойти другим путем. Запросите в банке возврат своих средств ввиду неоказания услуги (chargeback). Надеюсь, что это поможет. Держите нас в курсе событий.
Ничего они не возвращают. Автобус сами отменили, предложили ваучер. Я попросила вернуть деньги…и тишина..на сообщения не отвечают.
Всё это похоже на мошенническую деятельность.
Здравствуйте, Дарья. Жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Но деньги FlixBus уже давно перестали возвращать — выдают ваучеры. А на фоне происходящих в мире событий вообще многие компании ввели у себя такую практику. Попробуйте воспользоваться советом, который я предложила чуть выше: запросите в банке возврат своих средств ввиду неоказания услуги (chargeback).
Как можно вернуть деньги за билет????