Что такое TripAdvisor? Трипадвизор за последние годы стал одним из самых популярных ресурсов для путешественников благодаря охвату практически всех стран и городов, большому количеству отзывов и реальным фотографиям, сделанными самими туристами. Попробуем разобраться, насколько полезен на самом деле этот ресурс и как его использовать при планировании путешествия.

Как найти нужную информацию

Работать с TripAdvisor достаточно просто. Ресурс позволяет искать и бронировать отели и авиабилеты, а также составляет списки ресторанов, достопримечательностей и отелей.

Сначала достаточно ввести название интересующего вас места.

Далее ищем отели, рестораны и развлечения. Отель можно забронировать здесь же через сам TripAdvisor (совместно с Booking.com) или через любой другой сайт по бронированию, на котором TripAdvisor нашел самую разумную цену.

Самым большим достоинством ресурса считаются отзывы, которых в базе уже миллионы. При просмотре их можно сортировать по типу путешественника (семьи с детьми, пары, одиночки и т.д.), по сезону, языку и оценкам. Это достаточно удобная функция – что понравилось одиночке летом, может совершенно не подойти паре с детьми зимой.

Здесь же можно искать и покупать авиабилеты – ресурс работает по принципу любого другого агрегатора вроде Kayak или Skyscanner. Ищем подходящий по времени рейс, оплачиваем, получаем подтверждение.

Если говорить вкратце, TripAdvisor претендует на то, чтобы быть единственным необходимым ресурсом для самостоятельного путешественника – здесь можно и билет купить, и гостиницу заказать, и отзывы почитать. Кое в чем ресурс действительно силен, но некоторые вещи не позволяют считать TripAdvisor лучшим туристическим сайтом. Разберем, почему.

Чем полезен Tripadvisor

Краткое представление о самых популярных местах

TripAdvisor на основе рейтингов пользователей формирует списки самых посещаемых мест. Чем это может помочь? Предположим, вы заинтересовались какой-то страной или городом и не знаете, что там есть интересного. Или же вы уже составили маршрут, но у вас еще есть свободное время в плане, которое тоже хотелось бы провести интересно. В обоих случаях TripAdvisor дает возможность без больших временных затрат на изучение путеводителей и прочтение длинных веток форумов посмотреть, чем может похвастаться город или страна, какие места чаще всего интересны туристам.

Если же вы намеренно стараетесь избегать «заезженных» туристических мест, просто спускайтесь в конец списка.

Пользовательские фото

TripAdvisor замечателен тем, что все путешественники могут загружать свои фото ресторана, отеля или любой достопримечательности, причем подобных фото может не быть больше нигде.

Хороший пример – местные небольшие рынки. Если уж у них и есть сайт, то с фотографиями все будет почти гарантировано очень скудно. Зачем вообще они нужны? Заранее сформировать впечатление о выбранном месте, отметить для себя несколько ориентиров, чтобы было легко найти это место по приезду. Красиво расписать можно что угодно, на деле же рынок может оказаться парой грязных прилавков около свалки.

Можно, например, сразу посмотреть средние цены на нарезку хамона на рынке Бокерия в Барселоне:

Более того, все мы понимаем, что зачастую перед размещением своего объекта на сайтах по бронированию отели обращаются к профессиональным фотографам. И этому есть разумное объяснение – нам далеко не всегда приятно просматривать темные и размазанные фото гостиницы, сделанные наспех с любительской камеры. Нам кажется, что место размещения, во-первых, будет выглядеть очень уныло и грязно, во-вторых, что хозяева крайне несерьезно относятся к своему делу. Но часто дела обстоят не так плохо, как на этих любительских фото – на помощь приходят фото из TripAdvisor.

Поиск мест поблизости

Списки и рейтинги сильно утрачивали бы свою полезность, если нельзя было бы просматривать интересные места, на которые уже есть отзывы от других пользователей, рядом с конкретным объектом. Что толку, если Топ-5 достопримечательностей находятся на другом конце города относительно вашей гостиницы? Хочется ведь осмотреть и тот район, в котором останавливаешься. По этой причине TripAdvisor позволяет искать рестораны и достопримечательности на карте, чтобы сразу видеть, как далеко они от вашего отеля.

Почему не стоит полностью доверять Tripadvisor

Сама природа отзывов

Современные маркетинговые исследования позволяют сделать вывод о том, что в большинстве своем люди оставляют отзывы на отели, рестораны и достопримечательности только в том случае, если их опыт был резко позитивным или резко негативным. Те, кто имел «средний» опыт проживания в каком-нибудь отеле, не будут иметь достаточно мотивации, чтобы об этом рассказать. Поэтому большая часть пользователей на сайтах, подобным TripAdvisor, оценивают место либо как великолепное, либо как отвратительное. Причем негативные отзывы часто основаны на личных причинах, нежели на объективно плохом обслуживании.

Субъективность отзывов

Нужно понимать, что отзывы для отелей, ресторанов и достопримечательностей пишут совершенно разные люди. Мало кто об этом задумывается, но путешественники из разных стран отличаются совершенно особенным менталитетом. Если сказать проще, то вспомним старую фразу «Что русскому здорово, то немцу смерть».

Русские категоричны в общении, нам часто сложнее пойти на контакт с незнакомым человеком, в негативном опыте мы редко видим что-то хорошее. Это не хорошо и не плохо, это просто обобщенные особенности нашего менталитета. К чему все это? К тому, что на одни и те же вещи можно взглянуть совершенно с разных сторон. Скажем, в баре оказалось огромное множество людей, многие из которых не против поболтать с вами – незнакомцем — ни о чем. Одному человеку это покажется замечательной возможностью пообщаться, а другой напишет отзыв о том, что «в баре полно народу, постоянно толкотня, меня долго обслуживали, и вообще я не мог уединиться».

Другими словами, полностью надеяться на чужие отзывы – это то же самое, что спросить у соседнего пассажира в автобусе, куда бы он советовал вам съездить этим летом.

Если уж вам все равно хочется почитать об опыте других людей, то хотя бы фильтруйте отзывы по языку путешественника и типу путешественника – это хоть как-то сгладит ситуацию.

Нерациональность отзывов

Многие дорогие отели имеют в своем распоряжении гораздо больше возможностей удовлетворить прихоти путешественника, чем простой B&B по средней цене, — бассейны, бары, рестораны, казино и т.д. А это значит, что у гостиницы гораздо больше возможностей оплошать перед путешественником, а у путешественника больше возможностей придраться к обслуживанию.

В сети можно встретить довольно интересную историю о том, как один из путешественников, намеревавшийся остановиться в отеле The Standard High Line в Нью-Йорке, сначала решил наведаться в один из их баров Le Bain. Там он не прошел фейс-контроль, возможность чего была оговорена на сайте отеля. В итоге несостоявшийся постоялец оставил на TripAdvisor гневный отзыв о том, что в отеле отвратительное обслуживание и что он передумал останавливаться у них, отменив бронь. Заметьте, он не был в отеле, но внес свой «ценный» вклад в общую статистику.

Отсюда вытекает и еще один серьезнейший минус TripAdvisor – если на том же Booking могут оставлять отзывы только те, кто не отменил свою бронь до момента въезда, здесь выразить свое «фи» или поделиться отзывом о божественном блюде может любой желающий.

Ну и что со всем этим делать, спросите вы? Как пользоваться TripAdvisor, если на отзывы нельзя положиться? Плюсы, отмеченные нами, никуда не исчезают. В самих же отзывах ищите максимально объективную информацию. Это могут быть цены на блюда, время заселения в отеле, «час пик» в ресторане и т.д.

Мы ни в коем случае не хотим показать TripAdvisor в плохом свете. Мы лишь хотим донести до читателей мысль о том, что нельзя полностью полагаться на «голос общественности» в лице десятков восторженных или резко негативных отзывов. За некоторыми из них иногда вовсе не стоит никакого реального опыта. Какими бы ни считались полезными отзывы, относительно отелей или ресторанов это не более, чем средняя температура по больнице. Подробно изучайте меню и просматривайте фото ресторана, грамотно выбирайте расположение гостиницы. Советуем лично свзяываться с персоналом во избежание неприятных недоразумений. Никто не знает ваши вкусы лучше вас самих. Поэтому не полагайтесь полностью на чужое субъективное мнение.

Наш опыт

Отзыв Татьяны Гильдеевой

В мае с помощью Трипадвизора поужинали в классном ресторанчике в Мюнхене, который находился рядом с нашим домом.

Вообще собирались мы поужинать в знаменитом Hofbrauhouse, но умаявшись за день и прикинув затраты денег и времени на дорогу от и до ресторана передумали. Но вопрос «где поужинать, чтобы попробовать вкусное пиво недалеко от дома» оставался актуальным. Тут и пришел нам на помощь Tripadvisor.

Без помощи Трипадвизора мы бы или про сам ресторан не узнали бы, или бы не догадались сами забронировать его (кто бы знал, что в ресторан на окраине Мюнхена с небольшой вывеской не попасть без брони даже в будний день!). Еда действительно оказалась ооочень вкусной, как и пиво.

Отзыв Марины Евстратовой, автора материала

«У меня очень неоднозначные отношения с Tripadvisor. Я сама по себе такой человек, который ни в каком виде не приемлет общественное мнение и уж тем более не принимает на веру субъективные суждения различных советчиков в интернете. Что касается Tripadvisor, из самых безобидных было 2 случая.

Интересная история с котокафе Neko в Вене около собора Святого Стефана. Я сразу включила это место в список must go, как только о нем узнала, не читая никаких отзывов. Но муж решил проверить Tripadvisor и вот, что нашел: «Зашли за десертами, а они оказались невдохновляющими. Кошки ходят, да, правда, но для кафе, на мой взгляд, это не самое важное». Кошки не главное в котокафе?! Чего вообще ожидал невдохновленный критик? Мне метровые мейн-куны подняли настроение до предела после того, как разодетый в Моцарта паренек пытался далеко не самым вежливым образом продать мне билеты в оперу около того самого собора. В кафе ходили два раза, хотели сходить еще, но так и не успели.

Еще одна интересная история была в Марселе. Теплым августовским вечером мы решили прогуляться на пляж около парка Борели – береговая линия длинная, и пляжей там несколько. Напротив самого парка – на пляже Борели – было очень людно, поэтому мы решили пройтись южнее. Чем дальше мы шли, тем грустнее становилось – столько грязи я не видела нигде. Водоросли – это одно, а вот тряпки, бутылки, фантики, пакеты, незакрывающиеся био-туалеты, двери в которые, уж извините за подробности, нам приходилось друг за другом придерживать – это уже совсем другое. Большая часть пляжей в этом районе оказалось отвратительной. Принцип такой – где людно, там убирают, а где людей поменьше, там и за грязью не следят. А Tripadvisor уверял, что это «самое место для купания с детьми» и что «тут очень чисто, вода хорошая».

В итоге мы только покатались на колесе обозрения. Уже потом мы поехали в лазурный Кассис с невероятно красивым пляжем и удивительно чистой водой. Там действительно будет хорошо как с детьми, так и без них».

Отзыв нашей читательницы Натальи Наумовой

Я сама активно пишу отзывы на Tripadvizor про каждое свое путешествие и командировку (отели, рестораны, достопримечательности).

Когда планирую поездку, смотрю отзывы на этом сайте. Дело в том, что отзывы, как и любую другую информацию, нужно фильтровать и уметь правильно использовать. Я, например, смотрю только конкретные отзывы, если плохо, то что именно, и в деталях (возможно, то, что ужас для кого-то, для меня вполне приемлемо, и, наоборот), поэтому у меня еще не было эффекта обманутого ожидания из-за отзывов чужих людей. Я точно знаю, то для меня приемлемо и терпимо в поездке, что хорошо и отлично, а что совершенно не допустимо, в отзывах с конкретными примерами и деталями все это можно прочитать.

Как заработать мили Аэрофлот или S7

Аэрофлот, S7 и TripAdvisor уже давно запустили совместную акцию, по которой за отзывы можно зарабатывать мили на бесплатные перелеты. Акция была запущена еще несколько лет назад, но ее правила постоянно менялись. Вот, что нужно сделать сейчас, чтобы заработать мили:

1) Сначала нужно зарегистрироваться или зайти на TripAdvisor через свою учетную запись Facebook или Google. Занимает это дело всего несколько секунд.

2) Далее нужно привязать свою бонусную карту Аэрофлот или S7.

3) После этого приступайте к поиску мест, в которых вы бывали, и пишите отзывы. Ищите на страничках вот такой значок:

Стоит сразу оговориться, что эта акция была очень популярна в первое время после запуска. На сегодняшний момент хорошие ценники встречаются нечасто, да и цена гораздо ниже. Было время, когда за отзыв на отель давали 150 миль, сейчас – втрое меньше. Также мили начисляются за фотографии. Всего в месяц можно заработать до 1500 миль, если пишете с мобильного – вдвое больше. Периодически проверяйте условия акции – они время от времени корректируются.

Пока еще не существует ни одного идеального ресурса, который безо всяких изъянов смог бы заменить десятки туристических сайтов, форумов и путеводителей, которые бедняга турист штудирует перед долгожданной поездкой. Однако TripAdvisor имеет огромный потенциал как площадка, на которой можно обмениваться личным опытом. Просто воспринимайте все отзывы – и восторженные, и разочарованные – максимально объективно, чтобы не строить предвзятых ожиданий.

indetrip.ru